1. Noteikumos lietotie termini
1.1. Interneta veikals – pārdevēja izveidota tiešsaistes tirdzniecības vietne, kas atrodas interneta vietnē www.steaks.lv
1.2. Noteikumi – šie preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi interneta veikalā, kā arī to papildinājumi un grozījumi, kas publicēti interneta vietnē www.steaks.lv. Noteikumi nosaka interneta veikala lietošanas kārtību, Preces iegādes, apmaksas un piegādes kārtību, kā arī tiesiskās attiecības starp Pircēju un Pārdevēju.
1.3. Pārdevējs – SIA Steaks, reģistrācijas Nr. 40203233506, juridiskā un pasta adrese: Elizabetes iela 10 - 20, Rīga, LV-1010, Latvija, faktiskā adrese: Elizabetes iela 10 - 20, Rīga, LV-1010, Latvija, tālrunis: +371 2547774, e-pasta adrese: [email protected], kas savas saimnieciskās darbības ietvaros saskaņā ar Noteikumiem piedāvā un pārdod Preces Pircējam.
1.4. Patērētājs – Pircējs, kurš ir fiziska persona un iegādājas Preces nolūkam, kas nav saistīts ar viņa saimniecisko vai profesionālo darbību.
1.5. Pircējs – rīcībspējīga fiziska persona (vismaz 18 gadus veca) vai juridiska persona, kas reģistrējas interneta veikalā un/vai veic Preces pasūtījumu interneta veikalā.
1.6. Pirkuma līgums – līgums par Preces pirkšanu un piegādi, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju, uz kuru attiecas šie Noteikumi.
1.7. Prece – jebkura prece, kas redzami izvietota interneta veikalā un kuru Pircējs var pasūtīt un iegādāties.
2. Līgums
2.1. Pircējs iegādājas un samaksā, savukārt Pārdevējs pārdod un piegādā Pircēja interneta veikalā izvēlēto Preci saskaņā ar šiem Noteikumiem.
2.2. Noteikumi ir saistoši visiem Preču pirkumiem, kas veikti interneta veikalā.
2.3. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pircējs ir pasūtījis Preci interneta veikalā, samaksājis par to (ja vien Noteikumi neparedz samaksu piegādes brīdī vai pēcapmaksu) un saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu. Līgums ir spēkā līdz pušu saistību izpildei.
2.4. Pārdevējam ir tiesības ierobežot Pircēja piekļuvi interneta veikala pakalpojumiem vai anulēt viņa reģistrāciju bez iepriekšēja brīdinājuma, ja Pārdevējs uzskata, ka Pircējs, izmantojot interneta veikalu, var pārkāpt vai pārkāpj Noteikumus, mēģina kaitēt Pārdevējam, interneta veikala darbībai vai drošībai vai trešajām personām.
2.5. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, tie viņam ir zināmi, saprotami un viņš pilnībā tiem piekrīt. Pircējs apņemas iepazīties ar Noteikumiem katru reizi, kad veic pirkumu. Ja Pircējs nav iepazinies ar Noteikumiem vai tiem nepiekrīt, viņš nav tiesīgs veikt pasūtījumu.
3. Reģistrācija un personas datu apstrāde
3.1. Lai izmantotu interneta veikalu un iegādātos tajā piedāvātās Preces, Pircējam jānorāda šādi personas dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, preču piegādes adrese (ja tiek izvēlēta piegāde), tālruņa numurs un citi piegādei būtiski dati. Juridiskas personas pilnvarotais pārstāvis norāda juridiskās personas nosaukumu, reģistrācijas numuru, e-pastu, piegādes adresi, tālruni u.c. būtisko informāciju.
3.2. Pircējs ir atbildīgs par norādīto datu pareizību, precizitāti un pilnīgumu. Ja dati mainās, tie nekavējoties jāatjauno. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Pircējam vai trešajām personām datu nepareizības dēļ.
3.3. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā brīvi mainīt, papildināt vai dzēst savus datus vai anulēt reģistrāciju, ja tā ir veikta.
3.4. Reģistrējoties Pircējs iegūst individuālus piekļuves datus (lietotājvārds un parole). Ieteicams veidot sarežģītu paroli (ne mazāk kā 8 simboli, lielie/mazie burti, cipari un pieturzīmes) un to mainīt vismaz reizi 6 mēnešos. Pircējs ir atbildīgs par savu piekļuves datu sarežģītību, glabāšanu un rīcību, kas veikta, izmantojot šos datus. Ja trešā persona izmanto šos datus, Pārdevējs to uzskata par Pircēju. Datu zuduma gadījumā Pircējam nekavējoties jāsazinās ar Pārdevēju pa tālruni vai e-pastu.
3.5. Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Latvijas Republikas Fizisko personu datu aizsardzības likumu un citiem normatīvajiem aktiem. Datu apstrāde notiek saskaņā ar Privātuma politiku (saite). Pārdevējs izmanto tehniskos un organizatoriskos līdzekļus datu aizsardzībai no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, izpaušanas vai citas nelikumīgas apstrādes.
3.6. Izmantojot interneta veikalu, Pircējs piekrīt savu personas datu apstrādei un apliecina to pareizību. Reģistrējoties un piekrītot Noteikumiem, Pircējs piešķir Pārdevējam tiesības apkopot, uzkrāt, sistematizēt un apstrādāt jebkādus datus, kurus viņš sniedz tieši vai netieši, izmantojot interneta veikalu.
3.7. Personas dati tiek izmantoti Pircēja identificēšanai, preču pārdošanai un piegādei, grāmatvedības dokumentu izsniegšanai, pārmaksas atmaksai, parādu administrēšanai, līguma izpildei un citiem saistītiem mērķiem.
3.8. Personas dati tiek izmantoti tiešajam mārketingam tikai ar Pircēja piekrišanu, atzīmējot attiecīgo lauku reģistrācijas vai kontaktformā.
3.9. Pircēja dati tiek izmantoti tikai Pārdevēja un tā sadarbības partneru ietvaros, kas nodrošina pasūtījumu izpildi, piegādi un administrēšanu. Tie netiek izpausti trešajām personām, izņemot likumā paredzētos gadījumus.
3.10. Pārdevējs var izmantot neidentificējamus datus statistikai (piemēram, par iegādātajām precēm). Šie dati neļauj identificēt konkrētu personu.
3.11. Personas dati tiek glabāti ne ilgāk, kā nepieciešams. Reģistrācijas dati un pirkuma dati tiek uzglabāti saskaņā ar Privātuma politiku. Dati par parādiem – līdz to atgūšanai, bet ne ilgāk kā 10 gadus. Tiešā mārketinga dati – līdz piekrišanas atsaukšanai vai citam noteiktam termiņam.
3.12. Pircējam ir tiesības rakstveidā pieprasīt informāciju par apstrādātajiem datiem, to labošanu, dzēšanu vai apstrādes apturēšanu, ja tie tiek apstrādāti nelikumīgi.
4. Preču cenas, apmaksas kārtība un termiņi
4.1. Preču cenas interneta veikalā un pasūtījumā norādītas eiro ar PVN. Preces tiek pārdotas Pircējam par tobrīd spēkā esošajām cenām interneta veikalā.
4.2. Svarojamo preču cena tiek aprēķināta pēc Pircēja norādītā daudzuma (svara). Pārdevējs cenšas nodrošināt, ka faktiskā preces masa atbilst norādītajai, bet negarantē precīzu atbilstību. Ja faktiskā cena ir zemāka, starpība tiek atmaksāta vai samazināta no rēķina. Ja augstāka – starpība tiek pieprasīta pie preces saņemšanas.
4.3. Pircējs izvēlas Preci, iepazīstoties ar tās aprakstu, īpašībām un cenu.
4.4. Preču attēli ir ilustratīvi. Foto un iepakojums var atšķirties no reālās preces.
4.5. Pārdevējs nav atbildīgs, ja datora vai monitora īpatnību dēļ preces attēls atšķiras no reālā izskata.
4.6. Pircējs samaksā par preci vienā no šiem veidiem:
4.6.1. Maksājums ar internetbanku: priekšapmaksa, izmantojot "Swedbank", "Luminor Bank", "SEB banka", "Citadele Banka" internetbankas. Atbildība par datu aizsardzību ir attiecīgajai bankai.
4.6.2. Maksājums ar karti: priekšapmaksa ar MasterCard, VISA vai VISA Electron. Kartes dati tiek ievadīti drošā sertificētā pakalpojumu sniedzēja serverī. Veikalā netiek glabāti pilni kartes dati. Ja tiek mainīta piegādes adrese vai tālrunis, maksājumu karšu saraksts tiek dzēsts drošības nolūkos.
4.7. Juridiskās personas var maksāt pēc avansa rēķina. Maksājums jāveic norādītajā termiņā, izmantojot rēķinā sniegto maksājumu saiti. Pretējā gadījumā pasūtījums netiek izpildīts.
5. Preču komplektēšana, saņemšana un piegāde
5.1. Preces var saņemt Elizabetes iela 10, Rīga vai ar piegādi. Piegāde notiek tikai noteiktos reģionos (Rīga, Ādaži, Babīte, Baloži, u.c.) un tiek veikta paša Pārdevēja vai kurjera.
5.2. Pārdevējs cenšas izpildīt pasūtījumu pilnībā, bet negarantē to.
5.3. Ja piegādātais daudzums ir mazāks par apmaksāto, starpība tiek atmaksāta 30 dienu laikā vai izmantota nākamajam pirkumam. Pircējs var pieprasīt atgriešanu pa e-pastu.
5.4. Prece tiek piegādāta uz pasūtījumā norādīto adresi. Ja to saņem cita persona šajā adresē, uzskatāms, ka pasūtījumu saņēmis Pircējs. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, ja norādīta nepareiza adrese vai dati.
5.5. Ja piegāde nav iespējama Pircēja vainas dēļ, Prece netiek nosūtīta atkārtoti, bet nauda tiek atmaksāta (izņemot piegādes un bojājumu izmaksas). Ja piegādes atlaide tika piešķirta, bet piegāde nav iespējama, tā tiek ieturēta.
5.6. Preces tiek piegādātas norādītajā termiņā. Aizkavējumu gadījumā Pārdevējs informē Pircēju un vienojas par citu laiku.
5.7. Saņemot bojātu sūtījumu (piemēram, saplēstu iepakojumu), tas jānorāda pavadzīmē. Pretējā gadījumā uzskata, ka sūtījums ir saņemts kārtībā.
5.8. Uzreiz pēc saņemšanas Pircējs pārbauda preču atbilstību. Ja ir neatbilstības, tās jānorāda pavadzīmē un attiecīgās preces var netikt pieņemtas.
5.9. Ja pārbaude nav iespējama kurjera klātbūtnē, defekti jānorāda e-pastā tajā pašā dienā. Pārdevējs atbild 3 darba dienu laikā.
5.10. Pircējam jānodrošina, ka piegādes adresē ir persona ar dokumentu, kas pieņem preces un paraksta pavadzīmi.
5.11. Ja pasūtījumā ir alkohols, tas tiek izsniegts tikai pilngadīgai personai, uzrādot derīgu personu apliecinošu dokumentu. Ja tas nav iespējams – alkohols netiek izsniegts, un līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
6. Preču kvalitāte, garantija un derīguma termiņš
6.1. Preču īpašības ir norādītas aprakstā. Par šo informāciju atbild ražotāji un izplatītāji, Pārdevējs – tikai par tās nodošanu patērētājam.
6.2. Preču krāsa, forma un parametri var atšķirties no reālā izskata. Attēli ir ilustratīvi.
6.3. Preces ar derīguma termiņu tiek piegādātas tā, lai Pircējs varētu tās izmantot līdz derīguma termiņa beigām.
6.4. Ja preces kvalitāte neapmierina, jāsūta rakstiska pretenzija un fotogrāfija uz [email protected].
7. Atteikuma tiesības
7.1. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un MK noteikumiem Nr. 255. Juridiskām personām šīs tiesības neattiecas.
7.2. Patērētājs var atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, jānosūta nepārprotams paziņojums Pārdevējam.
7.4. Paziņojumu var sūtīt uz e-pastu: [email protected] vai juridisko adresi: Elizabetes iela 10, Rīga.
7.5. Atteikuma termiņš ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms termiņa beigām.
7.6. Pārdevējs 10 dienu laikā izskata atteikuma pieteikumu un, ja nepieciešams, sazinās ar Patērētāju.
7.7. Atmaksā visa samaksātā summa, ieskaitot piegādi (izņemot papildizdevumus) 14 dienu laikā pēc atteikuma un preču atgriešanas.
7.8. Prece nedrīkst būt bojāta, lietota, jābūt oriģinālajā iepakojumā. Pretējā gadījumā Pārdevējs var atteikties no atgriešanas.
7.9. Patērētājs atbild tikai par preces vērtības samazinājumu, ja tā nav lietota tikai iepazīšanās nolūkiem.
7.10. Ja netiek ievēroti uzglabāšanas noteikumi, atteikuma tiesības zaudē spēku.
7.11. Atteikuma tiesības nevar izmantot, ja:
7.11.1. Prece ir ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika);
7.11.2. Ir atvērts iepakojums precēm, kuras nevar atgriezt higiēnas dēļ;
7.11.3. Prece jau ir lietota;
7.11.4. Prece tika bojāta pēc piegādes;
7.11.5. Citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
7.12. Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz saņem atgrieztās preces vai ja atteikuma tiesības nav piemērojamas.
8. Informācijas apmaiņa
8.1. Pārdevējs sazinās ar Pircēju, izmantojot reģistrācijā vai kontaktformā norādīto e-pastu vai tālruni.
8.2. Pircējs sazinās ar Pārdevēju, izmantojot "Kontakti" sadaļā norādītos datus.
9. Piemērojamie tiesību akti, sūdzību un strīdu izskatīšana
9.1. Noteikumi tiek sagatavoti un interpretēti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
9.2. Visi strīdi vispirms risināmi sarunu ceļā.
9.3. Ja vienošanās nav panākta, Pircējs iesniedz rakstisku pieteikumu uz e-pastu: [email protected] vai adresi: Elizabetes iela 10, Rīga, norādot:
9.3.1. vārdu, uzvārdu, adresi, kontaktinformāciju (juridiskai personai – nosaukumu, reģistrācijas Nr. un adresi);
9.3.2. pieteikuma datumu;
9.3.3. strīda būtību, prasību un pamatojumu.
9.4. Pievieno dokumentu kopijas vai fotogrāfijas (ja iespējams).
9.5. Pārdevējs atbild 15 darba dienu laikā, norādot risinājumu.
9.6. Ja tas nav iespējams, Pārdevējs informē par pagarinājumu un tā pamatojumu.
9.7. Ja Pārdevējs uzskata, ka prasība ir nepamatota, viņš to pamato rakstiski.
9.8. Ja Pircējs ir apmierināts ar risinājumu – strīds uzskatāms par atrisinātu.
9.9. Ja atbilde netiek sniegta, uzskatāms, ka prasība ir noraidīta.
9.10. Ja risinājums netiek panākts:
9.10.1. Patērētājs var vērsties:
9.10.1.1. Patērētāju tiesību aizsardzības centrā;
9.10.1.2. Patērētāju strīdu risināšanas komisijā;
9.10.1.3. Latvijas tiesā pēc piekritības.
9.10.2. Nepatērētājs var vērsties Latvijas tiesā pēc piekritības.
10. Citi noteikumi
10.1. Veicot pasūtījumu, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, tos saprot un tiem piekrīt. Ja nepiekrīt – pasūtījumu veikt nedrīkst.
10.2. Ja pasūtījumu nav iespējams veikt tehnisku iemeslu vai trešo personu dēļ, Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem.
10.3. Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs, pārējie paliek spēkā, un tas tiek aizstāts ar jaunu, kas atbilst sākotnējam mērķim.
10.4. Pārdevējs drīkst vienpusēji mainīt Noteikumus. Spēkā stājas publicēšanas brīdī. Pasūtījumiem piemēro pasūtījuma brīdī spēkā esošos Noteikumus.
10.5. Pārdevējs bez saskaņošanas ar Pircēju var iesaistīt trešās personas saistību izpildei (piemēram, piegādei).
10.6. Ja Pircējs neveic maksājumu, Pārdevējs drīkst nodot prasību trešajai personai. Pircējs piekrīt, ka personas dati var tikt nodoti likumā paredzētajā kārtībā.
